An outstanding 2021 Uno straordinario 2021 Generali 2021, the three-year strategic plan that was presented to investors at the end of 2018, more than a year before the outbreak of the pandemic, reached its conclusion. It was a forward-looking plan that put a strong emphasis on digital innovation and sustainability, which are key elements of all the current recovery plans, and Generali was able to successfully deliver its targets even in unprecedented circumstances. Among the most remarkable achievements are the Group’s excellent financial and capital position, diversified sources of income, steady and profitable growth, and a proven ability to generate best-in-class returns for shareholders. At the same time, the ambition to be a Lifetime Partner to customers has led the Group to significantly improve its Relationship Net Promoter Score, an indicator measuring customer loyalty and satisfaction. Nel 2021 è giunto a conclusione il piano strategico triennale Generali 2021, presentato agli investitori a fine 2018, più di un anno prima dello scoppio della pandemia. Un piano lungimirante, che ha precorso i temi dell’innovazione digitale e della sostenibilità, oggi protagonisti di tutti i piani di ripresa. Seppur in un contesto senza precedenti, Generali ha saputo portarlo a compimento. Tra i risultati più significativi, una posizione finanziaria e patrimoniale di assoluta solidità, fonti di utile diversificate, una crescita costante e profittevole e la comprovata capacita di generare ritorni per gli azionisti ai vertici del settore. Allo stesso tempo, l’ambizione di essere Partner di Vita per i clienti ha portato il Gruppo a migliorare il proprio Relationship Net Promoter Score, un indicatore che misura la fedeltà e la soddisfazione del cliente verso l’azienda. 13
RkJQdWJsaXNoZXIy MTUwOTY5NQ==